大阪市のとある企業様が、手間ひまをかけることで他社との違いを生み出しお客様から支持を集めている事例を拝読しました。
同業他社との違いを生み出すために残した方が良いと思う手間ひまを考え、それをすることで今以上にお客様に喜んでいただくために各自がなにをすれば良いのかを語り合いました。
・相手の気持ちを理解するよう真剣に話を聴く
・求めていることに気づけるようしっかり観察する
・フェイスtoフェイスでのコミュニケーションをとる
・面倒なことでも進んで行動する
・他社のことを知る、興味をもつ、情報を集める
・この勉強会を継続し人間力を高める

「物」だけでは満たされぬ部分を「対応力・人間力」でカバーし、今以上にお客様に喜んでいただけるように、情報は全員で共有し細かな気配りを心がけていきます！
そして同業他社には少ないであろう、この「学ぶ時間・仲間の意見を受け容れる時間」を大切に全員で成長し、良い仕事をし続けていきます♪